Zalo

Zalo là một dịch vụ nhắn tin nhanh và gọi điện đa nền tảng của Việt Nam, được phát triển bởi công ty VNG. Ra mắt lần đầu vào năm 2012, ứng dụng này cho phép người dùng nhắn tin, gọi điện thoại và gọi video miễn phí trên nền tảng di động và máy tính. Tính đến hết Quý 1 năm 2026, Zalo ghi nhận khoảng 80,2 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng với gần 2,1 tỉ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

Lịch sử phát triển Zalo được sáng lập bởi Vương Quang Khải, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị VNG. Tên gọi của ứng dụng là sự kết hợp giữa Zing (nền tảng dịch vụ của VNG) và từ "alo" (cách chào hỏi qua điện thoại thông dụng tại Việt Nam). Phiên bản thử nghiệm nội bộ đầu tiên xuất hiện vào tháng 8 năm 2012. Một tháng sau, bản thử nghiệm công khai được phát hành trên iOS, Android và Nokia S40 nhưng chưa thu hút được nhiều sự chú ý do các rào cản về phương thức đăng nhập và tính ổn định. Tháng 12 năm 2012, phiên bản chính thức ra mắt và nhanh chóng đạt được đà tăng trưởng mạnh. Nhờ lợi thế máy chủ đặt tại Việt Nam giúp tốc độ ổn định trên hạ tầng mạng trong nước, đến tháng 1 năm 2013, Zalo đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng App Store Việt Nam, vượt qua đối thủ WeChat. Ứng dụng đạt mốc 1 triệu người dùng vào tháng 3 năm 2013 và chạm mốc 10 triệu người dùng vào tháng 3 năm 2014, chiếm lĩnh khoảng 50% thị phần nhắn tin trên điện thoại thông minh tại Việt Nam lúc bấy giờ. Trong giai đoạn từ 2016 đến 2019, Zalo tiếp tục mở rộng quy mô, đạt 45 triệu người dùng vào tháng 2 năm 2016 và 70 triệu người dùng vào tháng 2 năm 2017, bổ sung nhiều tính năng mới như gọi video và Official Account cho tổ chức. Vào tháng 1 năm 2019, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ghi nhận vai trò của ứng dụng này với nhận định "Ở đâu có người Việt, ở đó có Zalo". Từ năm 2020 trở đi, Zalo giữ vững vị thế là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam. Trong đại dịch COVID-19, nền tảng này đã ra mắt tính năng Zalo Connect (2021) để hỗ trợ cộng đồng. Các tính năng tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) như Text to speech, Dictation, Voice to Text, Zalo AI Avatar, Call Caption và xác thực sinh trắc học (eKYC) cũng lần lượt được giới thiệu từ năm 2022 đến 2026.

Tính năng chính Zalo cung cấp các công cụ giao tiếp cơ bản bao gồm nhắn tin văn bản, nhắn tin thoại, gửi hình ảnh, video và thực hiện các cuộc gọi thoại hoặc video miễn phí thông qua kết nối internet. Nền tảng này hỗ trợ người dùng chia sẻ tập tin và lưu trữ dữ liệu cá nhân thông qua tính năng My Documents. Bên cạnh chức năng liên lạc, Zalo hoạt động như một mạng xã hội thu nhỏ, nơi người dùng có thể đăng tải và bình luận về trạng thái của bạn bè trong danh bạ. Ứng dụng cũng tích hợp các tiện ích mở rộng như thanh toán điện tử qua Zalopay, kết bạn qua mã QR và đồng bộ danh bạ điện thoại. Người dùng có thể truy cập dịch vụ này trên các thiết bị di động, trình duyệt web hoặc phần mềm cài đặt trên máy tính cá nhân.

Giải thưởng